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本文来源:http://www.szzcxny.com发布时间:2016/7/21 13:44:42
今天中午接到一客户釆购美女来电,说加工的铸铝件发生大面积发黑问题,部分机床已停止加工,和我们的销售工程师联系不上,她们厂长给了我的手机号联系处理。
我与分公司经理确认信息后,立即到现场,处理流程如下:
1、与客户厂长见面,了解情况,然后和釆购经理到现场与该机床操作师傅沟通工艺情况。
2、铸铝的压缩机壳体的加工面有斑状发黑,不是所有加工面都发黑,非加工面不发黑。
6、到上一道工序的一台数控车床随机拿一个毛坯件加工后,我拿这个工件到自来水龙头冲洗十五秒,然后在周转箱选五个工件一块在这台机床加工。
7、五分钟后,加工完毕,深圳铸铝厂清洗的一个工件的加工面光可鉴人,没有任何发黑现象;未清洗的其余五个工件中,有三个加工面也没有任何发黑现象,另外两个加工面有絮状残留。
8、了解并确定上一道数控车床的工作液是为节约,把几台机床的老液混合后继续使用。
9、客户生产部门的领导跟着我们观察了以上流程,说已经知道问题的原因且知道如何解决问题了。
10、我们把以上情况向客户厂长和釆购部门做了及时通报,明天上午把上述处理过程以备忘录的邮件形式发给所有相关部门的领导。
信息来源:深圳铸铝厂
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